第七，從恐懼互聯(lián)網(wǎng)到擁抱互聯(lián)網(wǎng)。我現(xiàn)在還印象非常深刻，去年差不多這個時候，我跟我們團隊開會，大家全員都反對我們要投入互聯(lián)網(wǎng)，大家說投資太大了，不能做。我當時說必須要做互聯(lián)網(wǎng)，我們進了互聯(lián)網(wǎng)，今年沒有大力推廣的情況下，到10月份也獲得了一千多萬的銷售。這有點類似于“紅旗法案”，就是機動車上車道的時候，要提前五公里搖旗吶喊。咱們再換位思考一下，不知道大家怎么樣，我自己在家里，或者在辦公室，我中午能點外賣就點外賣，絕對不出去。我在的樓層是六樓，三樓有個餐廳，我時常沒事會點他們家的外賣，有時候外賣小哥送到我辦公室都很差異，就在三樓，你為什么不下去？我說因為我懶。所以，互聯(lián)網(wǎng)對我們的這種顛覆，必須要去擁抱，而不是簡簡單單就做一個線上有銷售，有展示的平臺就行了。我們現(xiàn)在也在探索，怎樣用一種更好的模式為這些客戶提供更好的服務。

　　第八，由單一售賣到批量售賣。這是我們結(jié)合在健瑞兒不到三萬平米的一個門店系統(tǒng)里面，今年9月份十天十夜做了1.5個億的銷售。我們這里肯定是有很多奶粉大單的銷售，一般奶粉都是六七十罐起以上，甚至達到100多罐，相當于直接把他兩三年以后的奶粉都買夠了。云南有一個同行，就是羅大哥那邊，直接有好幾個客戶一買就買一百罐，我認為未來批量銷售是一個必然趨勢，這也跟Costco爆品的經(jīng)營是相關的。做母嬰跟做汽車4S店是有共同之處的，過了一萬公里，兩萬公里，不同階段要進行不同的保養(yǎng)。而我們自己母嬰店來說，我們的孩子不可能說，不到六個月就開始會說話，會走路了，我們的孩子也是得到一歲多才會說話和走路。所以，這種生理軸是相通的，我們一定要有長期服務客戶的定位，而不是簡簡單單說，買一次算一次。

　　最后，關于店內(nèi)銷售到店外銷售。健瑞兒蟬聯(lián)多年單店坪效王，就是一個80平米不到的小店產(chǎn)出的業(yè)績是100多萬一個月，這是怎么做到呢？實際上我們的銷售絕大部分是產(chǎn)生在店外。我們最早是銷售到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，最早第一批是拎著幾個袋子送貨，最后不得不開著小車去送貨。

　　簡單的做后面的結(jié)束，母嬰的需求基本上集中在四個方面，產(chǎn)品、知識、服務、社交。對于產(chǎn)品來說，可以通過線上、線下進行有效的滿足。對于知識來說，除了育兒顧問，還可以用專業(yè)的醫(yī)生，專業(yè)的專家更好的滿足客戶服務。服務方面，我們目前已經(jīng)有游泳、產(chǎn)康、小兒推拿這些相關的項目提供多元化服務。最后，社交。我們在門店每一年，也將近像孩子王的規(guī)模，每一年超過5000場活動，每個星期都有生日會、寶寶運動會，孕媽媽課堂，還有對應的一些相關的服務項目，包括一些手工，一些孩子的畫畫，客戶的這種體驗感很好，線上也維護了一個十幾萬的社群粉絲，能夠更好的跟客戶在線上進行互動。

　　大家都認為我們的對手是我們的同行，其實我認為我們的對手不僅是我們的時勢，還有客戶不斷變化的需求，還有最重要的一點，是這些作為母嬰人的我們自己，就是最大的對手。因為我們的思維沒有變革，我們沒有跟上時代發(fā)展，可能我們就要被這個時代所淘汰，非常感謝大家，今天分享就到這里，希望大家有機會到海南區(qū)，海南建設自由貿(mào)易區(qū)、自由貿(mào)易港，未來有非常大的一些發(fā)展好的政策，也希望大家到海南幫助我們更好的發(fā)展，謝謝！