近日，主題為“再定位--決勝C資源”的2016年西普會在海南博鰲召開，作為始創于1541年的中國最古老的中藥企業，廣譽遠也參與其中。期間廣譽遠掌門人郭家學接受了多家記者的采訪，解讀了中藥行業的發展現狀，介紹了廣譽遠最近幾年開展的一系列旨在回歸消費者需求本質的策略方針。

　　中藥行業強勢崛起中醫文化建立自信

　　“弘揚中醫藥文化首先是要讓百姓享受到實實在在的有誠意的中醫服務，找好醫、用好藥為更多的百姓治好病，以確切的療效建立起百姓對中醫藥的信任。”郭家學說，“古代中國的中醫與中藥是不分家的，而過去的中醫藥文化是精準地面對患者，民眾都信任中醫。而近代的100年內，中藥企業卻越走越偏。到了現代，中國國力強盛后，中國人逐漸形成了文化自信，才又開始回過頭來審視古老的中醫文化。在目前政策支持、需求增加的情況下，中醫藥行業發展十分可喜，未來的中藥企業還是會回歸商業本質，那就是以客戶為中心，為患者創造價值與服務。”

　　廣譽遠去年開展的“名醫名藥”工程是“百家千店”工程的深化形式，就是從全鏈條上打通中藥行業產業鏈的整體布局。據郭家學介紹，廣譽遠目前在產業鏈的上游建立了藥材培育基地，產業鏈的中游堅持的傳統炮制工藝，建立專業的藥品生產基地，在下游建立數百家廣譽遠國醫館，匯集來自全國各地的技術精湛的老中醫，進行坐診，緩解老中醫“一號難求”的現象，讓百姓足不出戶就能享受到安心的中醫診療，服用安全的精品中藥。郭家學強調：“通過國醫館，讓中醫文化走進基層群眾當中，獲得百姓文化認同，更能口碑相傳，這對推動中醫藥產業發展至關重要。除了建設國醫館，廣譽遠還與百強連鎖藥店開展深度戰略合作，打造黃金單店，深度推廣中藥古法炮制工藝文化。”

　　據悉，在產業鏈上游，廣譽遠建立了包括吉林的人參基地、東北的鹿茸基地、河北和江蘇的麻雀養殖基地、河南的地黃基地、山西的黨參基地、浙江建德的西紅花基地、寧夏青海的枸杞基地、內蒙古肉蓯蓉基地、廣東的穿山甲基地等九大GAP藥材種養殖基地，打造“名藥”工程，發展精品中藥飲片炮制項目。“廣譽遠好藥的保證來自對道地藥材苛刻的選取，比如龜齡集所選用的人參是六到七年生的，一公斤將近幾萬元；炮制中藥用的醋從外面采買回來，先要在陽光房中曬三年，20公斤最后曬至一公斤，濃稠到像蜂蜜一樣才可使用。”郭家學說，“優質的藥材加上最地道的炮制工藝，使廣譽遠的每一款藥品都是療效確定、安全的精品中藥。”

　　“堅守”與“創新”是打造“國寶中藥”誠意的保障

　　醫藥關乎人命。“廣譽遠的文化是精益求精的文化。以龜齡集為例，從采購到炮制，要耗時四年才能出產，真正是‘四年做一粒藥’，其中使用的地黃要經過‘九蒸九曬九灸’方可使用。廣譽遠的可貴之處就是遵循了‘炮制雖繁，必不敢省人工，品味雖貴，必不敢省物力’的行業操守。因此，只有謹守我們老祖宗的制藥理念，做好藥，恢復老百姓對中國傳統中醫藥文化的信任，以滿足顧客需求為企業發展的中心，這個企業的根脈才不會斷，我們這一代人的付出才是有價值的。”郭家學說。

　　傳承“國寶中藥”，除了對文化，對工藝的堅守，還需具備創新精神。“廣譽遠之所以傳承400余年從未斷代，是因為它也是一部創新的歷史，不斷擁抱時代、擁抱技術、擁抱變化。”郭家學舉例，80年代，為了提高龜齡集的普及性，廣譽遠歷經數月試驗，創造了優選法改進了龜齡集的煉制技術條件，使龜齡集進入了尋常百姓家；此外，定坤丹在過去只有大蜜丸，現在更推出了服用方便、口感更佳的定坤丹水蜜丸，還推出了更利于吸收、成分更豐富的定坤丹口服液。方便了年輕消費者服用。

　　建立深度中醫文化互動開展精準的消費者健康教育

　　國醫館不僅是專業的中醫診療機構，更是中醫文化的傳播中心，高端人士的商務交流中心。廣譽遠用中醫文化的傳播代替商業品牌的推廣，用文化為中醫進行普及型背書，深化民眾對中醫文化的認知。這樣的文化推廣也為廣譽遠帶來了許多投資，為廣譽遠國醫館的眾籌經營模式多添裨益。此外，郭家學還表示，國醫館還會定期開辦中醫藥專家的講座，根據精準的客戶定位，開展滿足需求的消費者健康教育，這也是以顧客為中心的企業戰略方針在具體實施上的表現。

　　隨著中醫藥國際化進程加快，眾多中醫藥企業紛紛試水海外市場。近年來，廣譽遠也加快了海外市場戰略布局。“中國的文化要想得到世界的認同，中醫藥文化應該‘打頭陣’，因為其確切的療效更容易建立起對文化的信任和認同。”郭家學說，“因此，廣譽遠的海外戰略布局是要在全球建立‘國醫館’，通過中醫把中藥傳出去，讓世界人民感受到中醫中藥的好處，從而對中國文化產生興趣，推動中國文化整體的傳播和發展。”

　　對于未來的發展，郭家學坦言：“廣譽遠已經走過475年的歷史，我們希望憑借我們這代人的努力，讓廣譽遠的‘精而美’進行到底，把廣譽遠打造成一家千年企業。”

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