官微用“考察災(zāi)情”一詞被批太官腔、向臺(tái)灣紅會(huì)收取500萬(wàn)元“買路錢”謠言甚囂塵上、“中江縣紅會(huì)購(gòu)買藥品虛開(kāi)發(fā)票”造謠帖被新炒……蘆山地震之后，中國(guó)紅十字會(huì)一直沒(méi)有遠(yuǎn)離輿論中心。而4月24日，紅會(huì)社會(huì)監(jiān)督委員會(huì)宣布“將于5月重查郭美美案”，堪稱往這個(gè)話題熱爐里，又猛添了一把柴。

　　正如近年來(lái)多數(shù)紅會(huì)新聞一樣，紅會(huì)社監(jiān)委擬重查郭美美案，也陷入了“叫座不叫好”的尷尬。中青輿情監(jiān)測(cè)室抽樣1000條網(wǎng)民意見(jiàn)顯示，盡管關(guān)注者眾，但僅有27.8%的網(wǎng)民對(duì)此表示贊賞，逾七成（72.2%）網(wǎng)民持不認(rèn)同態(tài)度。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，災(zāi)后60小時(shí)，“紅十字會(huì)動(dòng)態(tài)”已成為排名第五的網(wǎng)絡(luò)熱搜詞，新聞、網(wǎng)帖和微博討論合計(jì)達(dá)到66萬(wàn)條。但這樣的“躥紅”，卻是由約兩萬(wàn)條謠言、辟謠信息，以及超過(guò)35萬(wàn)條網(wǎng)民吐槽組成的。若將輿情信息按事實(shí)型和情緒型劃分，54.07%的網(wǎng)民對(duì)紅會(huì)的討論，是情緒型的。

　　冰凍三尺，非一日之寒

　　公眾對(duì)慈善機(jī)構(gòu)透明度的不滿由來(lái)已久，其爆發(fā)載體，是2011年6月橫空出世的一介 “炫富女”郭美美。近兩年里，媒體又陸續(xù)曝出“上海紅會(huì)萬(wàn)元餐費(fèi)”、“成都紅會(huì)汶川地震募款箱多年未取，箱內(nèi)捐款發(fā)霉”等事件，令紅會(huì)幾乎不間斷地處在輿論火山口上。

　　2012年，紅會(huì)力邀王振耀、白巖松等社會(huì)各界精英，組成16人社會(huì)監(jiān)督委員會(huì)，力圖以中立、專業(yè)的力量，促進(jìn)紅會(huì)公開(kāi)透明。鑒于蘆山地震后，紅會(huì)領(lǐng)受的質(zhì)疑和謾罵不斷，該社監(jiān)委新聞發(fā)言人王永表示，社監(jiān)委內(nèi)部已經(jīng)對(duì)重查郭美美案達(dá)成初步共識(shí)。上述發(fā)言以微博形式出現(xiàn)后，抽樣網(wǎng)民意見(jiàn)發(fā)現(xiàn)，“買賬”的人并不多。七成發(fā)言的網(wǎng)民更期待紅會(huì)用“曬賬”而非“查人”的方式，來(lái)亡羊補(bǔ)牢。在網(wǎng)民不買賬的理由中，認(rèn)為“重查無(wú)助于結(jié)果改變”的，占了三成（32.6%）。網(wǎng)民“生姜”規(guī)勸：“信任就像一張弄皺的紙，即便撫平，再也不會(huì)變成原來(lái)的樣子——希望紅會(huì)會(huì)懂。 ”

　　更多網(wǎng)民（39.6%）不買賬的理由，則是懷疑“重查郭美美案”只是紅會(huì)試圖將當(dāng)前募款難的境地，歸咎于郭美美。如網(wǎng)民“劉勝軍改革”直言，他認(rèn)為重查郭美美是 “逼”出來(lái)的，“紅會(huì)此舉，并非幡然悔悟，而是因?yàn)樽陨砻媾R捐款斷流的 ‘收入危機(jī)’。”網(wǎng)民“l(fā)unch”覺(jué)得，紅會(huì)社監(jiān)委是“有勁兒使錯(cuò)了地方”：“重查也不可能解決公眾對(duì)紅十字會(huì)的認(rèn)識(shí)，本質(zhì)是紅會(huì)的管理問(wèn)題。與其重查郭美美事件，不如想想怎么把自身管理搞上去。 ”

　　公允地講，紅會(huì)聲譽(yù)因“郭美美事件”而陷入“塔西佗陷阱”（通俗地講，就是指當(dāng)政府部門失去公信力時(shí)，無(wú)論說(shuō)真話還是假話，做好事還是壞事，都會(huì)被認(rèn)為是說(shuō)假話、做壞事）后，近年來(lái)，可謂動(dòng)輒得咎。紅會(huì)社監(jiān)委若是為了正本清源而查清郭美美事件，并非沒(méi)有價(jià)值。為何網(wǎng)民的反響如此不積極？

　　“郭美美案只是一個(gè)導(dǎo)火線，最主要的是，官方公益組織體制導(dǎo)致的透明性不足、對(duì)外響應(yīng)緩慢，在互聯(lián)網(wǎng)面前，難以滿足公眾的‘苛刻’要求。重查郭美美可以看作一個(gè)公關(guān)事件，但很難根本性地扭轉(zhuǎn)局勢(shì)。 ”新聯(lián)合公益基金會(huì)在其官方微博上的分析，一語(yǔ)中的。

　　在七成不認(rèn)同聲音中，力挺上述意見(jiàn)的網(wǎng)民占到37.8%。微博名人陳利浩的一則表態(tài)，就蘊(yùn)含著十足的正能量。他說(shuō)，雖然有郭美美的困擾，但中國(guó)紅十字會(huì)還是有著數(shù)千萬(wàn)會(huì)員的社會(huì)救助主渠道之一，新一屆班子也一直在努力改進(jìn)。既然（紅會(huì)）不可能被取締，我們就應(yīng)該用各種形式推動(dòng)它變革、優(yōu)化，包括捐助者的監(jiān)督。我們的批評(píng)建議，比捐款更有價(jià)值。

　　“紅會(huì)與其糾結(jié)于一個(gè)郭美美，不如鼓起‘從零起步’的勇氣。想要重獲民眾認(rèn)可，真正有用的，是透明有序的運(yùn)作，是把捐款人的每一筆善款都高質(zhì)量地公開(kāi)，嚴(yán)懲貪污分子，這才經(jīng)得起社會(huì)輿論的監(jiān)督和考察，下一個(gè)‘某美美’才不會(huì)冒出來(lái)。 ”